Pacifica

Avec l'application « Pacifica » du Crédit Agricole vous pouvez déclarer un sinistre à tout moment ou être mis en relation directe avec un gestionnaire sinistre.

Vous pouvez aussi retrouver facilement vos attestations d’assurance, directement dans l’application.

Enfin, si vous êtes assuré Santé, vous pouvez consulter vos remboursements et télécharger votre carte de tiers payant.

PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS :

- Déclarer un sinistre : renseignez les circonstances de votre sinistre et joignez jusqu’à 3 photos pour compléter votre déclaration. Une fois la déclaration envoyée, les services PACIFICA vous recontactent.

- Faire face à un « Bris de glace » : si vous avez souscrit à l’option bris de glace, trouvez facilement un spécialiste en vitrage automobile a proximité grâce à un annuaire géolocalisé.

- Editer vos attestations : vous pouvez consulter, télécharger ou envoyer par mail les attestations d’assurances les plus utiles.

- Editer votre carte de tiers payant : Si vous êtes assuré Santé vous pouvez consulter, télécharger ou envoyer par mail votre carte de tiers payant mais aussi suivre vos remboursements santé avec un historique sur les 24 derniers mois.

- Accéder aux services d’urgence ou entrer directement en relation avec un gestionnaire. L’application intègre également un service permettant aux clients sourds ou malentendants de prendre contact avec un assistant.

Ces fonctionnalités sont accessibles au client Pacifica disposant d’un compte bancaire au Crédit Agricole. Nous cherchons activement des solutions pour permettre à tous nos clients d’y accéder y compris ceux qui n’ont plus/pas de compte.

En cas de difficulté ou pour toute suggestion d’amélioration, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : webmasters@ca-pacifica.fr

Con la solicitud "Pacifica" de Crédit Agricole puede declarar un reclamo en cualquier momento o ponerse en contacto directo con un administrador de reclamos.

También puede encontrar fácilmente sus certificados de seguro directamente en la aplicación.

Finalmente, si está asegurado Health, puede ver sus reembolsos y descargar el pago de terceros con su tarjeta.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES:

- Reportar un reclamo: complete las circunstancias de su reclamo y adjunte hasta 3 fotos para completar su reclamo. Una vez enviada la declaración, los servicios de PACIFICA se pondrán en contacto con usted nuevamente.

- Tratar con un "Pausa para el hielo": si se ha suscrito a la opción de hielo roto, encuentre fácilmente un especialista en acristalamiento automotriz cercano a través de un directorio geolocalizado.

- Edite sus certificados: puede consultar, descargar o enviar por correo los certificados de seguro más útiles.

- Edite su tarjeta de pago de terceros: si está asegurado, puede ver, descargar o enviar por correo su tarjeta de pago de terceros, pero también puede hacer un seguimiento de sus reembolsos de salud con un historial de los últimos 24 meses.

- Acceda a servicios de emergencia o contacte a un gerente directamente. La aplicación también incluye un servicio que permite a los clientes sordos o con problemas auditivos comunicarse con un asistente.

Estas características están disponibles para los clientes de Pacifica con una cuenta bancaria en Crédit Agricole. Estamos buscando activamente soluciones para que todos nuestros clientes puedan acceder a ellos, incluidos aquellos que ya no tienen o no tienen una cuenta.

En caso de dificultad o por cualquier sugerencia de mejora, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: webmasters@ca-pacifica.fr